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智慧树知到证据科学技术章节答案

作者:ldf123  阅读量:56  时间:3周前
智慧树知到证据科学技术章节答案
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【判断题】在向上级进行汇报的时候,要求汇报内容贴切,能反应一个结果并且客观准确。

【判断题】沟通是为了更好,更的完成目标。

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【判断题】自我介绍是向别人展示你自己,直接关系到你给别人的印象的好坏及以后交往的顺利与否。

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【填空题】当面预约客户,是指____与____当面约定拜访的具体事宜,如见面的时间、地点、方式等。

工作人员
客户

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【多选题】握手是我们日常工作中常使用的礼节之一。握手时,伸手的先后顺序是(),握手时间一般在2、3秒或4、5秒之间为宜。握手力度不宜过猛或毫无力度,要注视对方并面带微笑。

上级在先
主人在先
长者在先
女性在先

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【多选题】做为一名合格的车辆行业服务人员,我们应具备()

良好的职业心理
良好的职业道德精神
良好的职业能力
良好的个人容貌

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【多选题】网络预约可以分为()

互联网预约
微信预约
QQ预约
其他APP预约

【填空题】汇报是指向上级机关报告工作、反映情况、提出意见或者建议,一般汇报分为和。

口头汇报
书面汇报

【多选题】凡是本级无权、无力决定和解决的事项可以向上级请示,而上级则应及时回复。请示可以分为()

请求指示的请示
请求批准的请示
请求转批的请示
请求判决的请示

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【判断题】主动服务意识的培养,明确个人的生存空间是依靠为客户提供满意服务所赢得的。我们要由“我要服务”向“要我服务”的转变。

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【多选题】我们对客户进行电话预约时,应该()

快速说明自己的身份
说明来电目的
适时约请客户面谈
克服客户拒绝的借口

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【填空题】向下级布置工作任务的时候,我们可以通过,复述,确定正确传达。

提问
工作要求

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【判断题】赞美不能获得客户的好感,会疏远人与人之间的距离,会让对方讨厌你。

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【判断题】当我们和领导的看法不一致的时候,我们应该马上指出来。

【多选题】与不同对象的沟通,可分为()

与上级沟通
与下级沟通
与不同部门沟通
与客户沟通

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【判断题】的赞美可以满足员工的荣誉和成就感,使其在精神上受到激励。

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【判断题】(CustomerInformation)是指客户喜好、客户细分、客户需求、客户联系方式等一些关于客户的基本资料。

【多选题】向上级请示的时候,我们应该注意()

表达尽可能细致
言简意赅
善于聆听
有看法就大声说出来

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【判断题】鞠躬时应从心底发出对对方表示感谢、尊重的意念,从而体现于行动,给对方留下诚意、真实的印象。

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【填空题】工作式的自我介绍,主要适用于工作之中。它是以____为自我介绍的*;因工作而交际,因工作而交友。工作式的自我介绍的内容,应当包括____、____、____等三项。

工作
本人姓名
供职的单位及其部门
担负的职务或从事的具体工作

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